Iberostar GEO Radar
Visibilidad en IA Generativa · Feb 2026
Auditoría GEO · Feb 2026

IBEROSTAR
GEO RADAR

Visibilidad en IA Generativa · Hoteles Resort · Caribe & Mediterráneo

#1
Ranking Global
46.6
BIS Score
26.9%
Share of Voice

10.074 respuestas de ChatGPT · 57 perfiles de viajero · 15 mercados de origen

Recorrido del Informe

Del titular general al detalle accionable

ACTO 1
El Titular
  • 00. Resumen Ejecutivo — Los KPIs que importan
ACTO 2
El Contexto
  • 01. Metodología — Qué es GEO y cómo medimos
ACTO 3
¿Contra Quién Competimos?
  • 02. Benchmark Competitivo — Ranking, sentimiento, co-ocurrencia
ACTOS 4-8
Análisis Detallado
  • 03. Destinos · 04. Líneas de Producto · 05. Funnel
  • 06. Origen · 07. Personas · 08. Atributos · 09. Fuentes
ACTO 9
Síntesis y Acción
  • 10. Diagnóstico SWOT · 11. Plan de Acción
00 · RESUMEN EJECUTIVO

Iberostar lidera la conversación

Pero ese liderazgo tiene matices que debemos entender

De cada 100 respuestas que mencionan una cadena hotelera, 27 incluyen a Iberostar — el doble que Barceló, su competidor más cercano. Pero es más fuerte en destinos emergentes (Brasil, Túnez) que en los mercados de mayor volumen (Jamaica, República Dominicana).
Visibility Score
0.429
Brand Impact Score
#1 de 13 marcas
BIS
46.6
Business Impact Score
+3 pts vs media
SBOV
26.9%
Share of Branded Voice
2× vs Barceló
Cobertura
57/57
Personas alcanzadas
100% cobertura

Contexto: El BIS de 46,6 indica visibilidad y sentimiento positivo, pero hay 53% de margen de mejora. Ninguna marca supera 50 — el ecosistema es altamente competido.

00 · RESUMEN EJECUTIVO

Los 3 hallazgos clave

Lo que define la posición de Iberostar en la IA

1. Dominio con puntos ciegos geográficos

Iberostar es #1 global, pero su BIS en Jamaica (38,7) — el destino con más volumen — está 10 puntos por debajo de su media. En Brasil y Grecia supera BIS 85. El liderazgo se concentra donde la competencia es menor.

2. La narrativa la escriben otros

El 97% de las fuentes que ChatGPT cita sobre Iberostar provienen de terceros. Google Maps (13.123 citas) y Hyatt (1.699 citas) superan a iberostar.com (1.244 citas). La marca no controla lo que la IA dice de ella.

3. WAVES es la estrella, JOIA es invisible

WAVES lidera con BIS 50,8 en todas las etapas del funnel. JOIA solo existe en 3 destinos y tiene BIS 39,7 — un 22% inferior. La línea premium está subrepresentada.

01
Jamaica & RD
Optimizar presencia en mercados de volumen
02
Contenido propio
De 3% a 15% de fuentes oficiales
03
Relanzar JOIA
Narrativa diferenciada para línea premium
01 · CONTEXTO Y METODOLOGÍA

¿Qué es GEO Radar?

Midiendo la visibilidad de marca en IA generativa

GEO (Generative Engine Optimization) estudia cómo aparecen las marcas en respuestas de IA. Cuando un viajero pregunta a ChatGPT "¿Qué resort todo incluido me recomiendas en el Caribe?", la respuesta define su consideración de marca.
10.074
Respuestas analizadas
57
Personas simuladas
13+563
Marcas rastreadas
35
Atributos evaluados
OpenAI
ChatGPT (GPT-4o)
El modelo con mayor adopción en búsqueda conversacional

Las preguntas se formularon en el idioma nativo de cada persona, desde 15 países hacia 10 destinos, cruzando 3 líneas de producto y 3 etapas del funnel.

01 · CONTEXTO Y METODOLOGÍA

57 perfiles de viajero

Simulando cómo la IA responde a viajeros reales

Cada persona tiene nombre, país de origen, idioma, motivaciones y comportamientos de búsqueda específicos.

🇪🇸 Carmen Pareja romántica buscando escapada en Baleares
🇺🇸 Brandon Familia con niños, busca todo incluido con kids club
🇹🇳 Ahmed Familia local, busca resort cerca de casa
🇬🇧 Charlotte Familia con adolescentes, huye del frío
🇫🇷 Pierre Familia, valora gastronomía y cultura
🇧🇷 Luciana Familia brasileña, busca resort accesible
🇸🇪 Henrik Golfista escandinavo, busca clima y deporte
🇺🇸 Rachel Novia planificando boda destino
🇩🇪 Sabine Familia alemana con adolescentes

Top performer: Ahmed (Familia Tunecina) — BIS 79,8. El mercado local cercano al destino genera máxima relevancia.

Máximo volumen: Jennifer (Mamá Ahorradora americana) — 121 respuestas, pero BIS solo 37,8.

02 · BENCHMARK COMPETITIVO

El ranking de visibilidad

¿Quién domina las respuestas de la IA?

#1 Iberostar
26.9%
#2 Barceló
13.5%
#3 Riu
10.2%
#4 Meliá
8.9%
#5 Half Moon
6.6%

Ventaja de frecuencia: Iberostar tiene 2× el SBOV de Barceló (26,9% vs 13,5%).

BIS casi igualado: Solo +1 punto vs Barceló (46,6 vs 45,7). La ventaja es de volumen, no de intensidad.

SOV = Share of Voice (% menciones totales) · SBOV = Share of Branded Voice (% respuestas con marca)

02 · BENCHMARK COMPETITIVO

Sentimiento: cómo nos percibe la IA

La visibilidad cuenta cuánto apareces. El sentimiento cuenta cómo.

Half Moon
0.418
Iberostar
0.291
Barceló
0.214
Meliá
0.205
Riu
0.192
0%
negativo
58% Positivo
41% Neutro
1% Muy positivo

Oportunidad: Iberostar no tiene menciones negativas, pero su 41% neutro puede moverse a positivo enriqueciendo el contenido que ChatGPT consume. Half Moon logra tono superlativo porque su contenido es más aspiracional.

02 · BENCHMARK COMPETITIVO

¿Con quién nos comparan?

Co-ocurrencias: el set competitivo real en la mente de ChatGPT

Barceló
245
Riu
220
Half Moon
164
Meliá
137
Expedia
42
IBE
BAR
RIU
MEL
Iberostar
245
220
137
Barceló
245
126
125
Riu
220
126
66
Meliá
137
125
66

Triángulo español: Iberostar–Barceló–Riu concentra el 75% de co-ocurrencias del top 5.

En 1 de cada 7 respuestas donde aparece Iberostar, también aparece Barceló. Half Moon es el "satélite premium" en Jamaica.

02 · BENCHMARK COMPETITIVO

Cómo nos posiciona ChatGPT

Verbatims reales de respuestas comparativas

"¿Cuáles son los mejores resorts todo incluido para familias en Jamaica?"
ChatGPT: "Para familias en Jamaica, las opciones principales son Iberostar Rose Hall, Riu Montego Bay y Half Moon. Iberostar ofrece la mejor relación todo-incluido con su programa Star Camp para niños, mientras que Half Moon es la opción premium para familias que buscan exclusividad..."
— Respuesta tipo Discovery · Persona: Brandon (Familia Americana)
"Estoy decidiendo entre Iberostar y Barceló para mis vacaciones en Baleares"
ChatGPT: "Ambas cadenas ofrecen experiencias similares en Mallorca. Barceló tiene mayor presencia de resorts urbanos, mientras que Iberostar se enfoca en ubicaciones frente a playa. Para acceso directo al mar, Iberostar es la mejor opción. Para vida nocturna y ciudad, considera Barceló..."
— Respuesta tipo Decision · Persona: Carmen (Pareja Española)

Transición: Somos #1 en el global. Pero, ¿en cada destino? El liderazgo no es uniforme — hay mercados donde competidores locales nos superan.

03 · VISIBILIDAD POR DESTINO

El rendimiento varía dramáticamente

BIS oscila entre 38,7 (Jamaica) y 89,2 (Brasil) — 50 puntos de diferencia

Destino
Menciones
Respuestas
BIS
Señal
🇧🇷 Brasil
54
27
89.2
⬆ Fortaleza
🇬🇷 Grecia
16
12
86.8
⬆ Fortaleza
🇹🇳 Túnez
153
80
79.6
⬆ Fortaleza
🇲🇦 Marruecos
149
76
71.3
Fuerte
🇪🇸 Andalucía
52
38
57.5
Sobre media
🇪🇸 Canarias
365
218
47.3
Media
🇲🇽 México
240
159
46.5
Media
🇪🇸 Baleares
442
267
42.9
Bajo media
🇩🇴 Rep. Dominicana
588
404
40.8
⬇ Débil
🇯🇲 Jamaica
787
483
38.7
⬇ Débil

Patrón claro: A mayor volumen de respuestas, menor BIS. Jamaica y RD concentran el 53% de menciones con los BIS más bajos. La competencia es más intensa en el Caribe.

03 · VISIBILIDAD POR DESTINO

¿Dónde perdemos en el camino a la decisión?

Evolución del BIS por etapa del funnel

Destino
Discovery
Consider
Decision
Delta
🇩🇴 Rep. Dom.
39.0
41.5
44.5
+5.5 ⬆
🇩🇪 Alemania
44.0
42.2
46.1
+2.1 ⬆
🇪🇸 Canarias
47.2
47.8
46.5
-0.7
🇯🇲 Jamaica
38.7
39.5
37.1
-1.6
🇧🇷 Brasil
91.3
88.2
85.6
-5.8
🇪🇸 Baleares
45.1
41.5
37.4
-7.7 ⬇

Alerta Baleares: Mayor caída del funnel (-7.7 pts). Los viajeros descubren Iberostar pero eligen otras opciones al decidir.

Rep. Dominicana sube: Gana 5.5 puntos hacia Decisión. La IA refuerza a Iberostar como opción final ahí.

Siguiente: ¿Depende del producto que Iberostar ofrece en cada destino? Veamos JOIA, SELECTION y WAVES.

04 · VISIBILIDAD POR LÍNEA DE PRODUCTO

WAVES lidera, JOIA es invisible

La IA no trata igual a las tres líneas de producto

WAVES
50.8
1.365 menciones · 833 respuestas
🌟 Estrella — lidera en todo
SELECTION
44.0
1.083 menciones · 664 respuestas
Sólida — en la media
JOIA
39.7
398 menciones · 267 respuestas
⚠️ Débil — baja visibilidad
2.8K
total
WAVES 48%
SEL 38%
JOIA 14%

JOIA solo existe en 3 destinos: Jamaica, México y Rep. Dominicana — precisamente los de menor BIS.

WAVES está en 8 de 10 destinos y es la única línea que supera BIS 50.

¿La baja visibilidad de JOIA es problema de producto o de distribución geográfica?

04 · VISIBILIDAD POR LÍNEA DE PRODUCTO

¿Dónde opera cada línea?

Matriz Destino × Línea de Producto (BIS)

Destino
JOIA
SELECTION
WAVES
🇬🇷 Grecia
89.8
85.3
🇧🇷 Brasil
89.2
🇹🇳 Túnez
79.0
79.8
🇲🇦 Marruecos
78.1
69.7
🇪🇸 Andalucía
46.8
64.0
🇪🇸 Canarias
45.2
49.5
🇲🇽 México
42.6
45.8
49.6
🇪🇸 Baleares
43.8
42.2
🇩🇴 Rep. Dom.
41.0
40.6
40.8
🇯🇲 Jamaica
38.0
37.2
40.6

Patrón revelador: Los destinos con JOIA disponible (Jamaica, México, RD) son los de menor BIS para Iberostar. ¿Es JOIA quien baja el promedio, o son destinos inherentemente más competidos?

05 · FUNNEL CONVERSACIONAL

El viaje del viajero en la IA

Descubrimiento → Consideración → Decisión

🔍 DESCUBRIMIENTO
46.6
BIS · 1.450 menciones
SOV 31.6%
⚖️ CONSIDERACIÓN
47.3
BIS · 933 menciones
SOV 31.3%
✅ DECISIÓN
45.5
BIS · 463 menciones
SOV 24.9% ⬇
Discovery
31.6%
Consider
31.3%
Decision
24.9%
Discovery
0.285
Consider
0.325
Decision
0.241

Dos alertas en Decisión: SOV cae 7 puntos (otras marcas ganan protagonismo) y sentimiento cae significativamente (tono más factual, menos entusiasta).

05 · FUNNEL CONVERSACIONAL

¿Qué línea pierde en Decisión?

SELECTION cae donde debería brillar

Línea
Discovery
Consider
Decision
Delta
WAVES
51.0
50.4
51.1
+0.1 ✓
SELECTION
43.8
45.5
41.5
-2.3 ⬇
JOIA
39.3
40.5
39.6
+0.3

WAVES es estable: BIS apenas varía 0.7 puntos en todo el funnel. Es la línea más consistente.

SELECTION pierde 4 pts entre Consideración y Decisión. En el segmento premium, los viajeros eligen otras opciones.

Insight cruzado: Los destinos con mayor caída en Decisión (Baleares -7.7, Brasil -5.8) son donde SELECTION domina. Esto confirma que el problema de Decisión está vinculado al segmento premium y a destinos con competencia de nicho fuerte (Half Moon, boutiques locales, Hyatt Zilara).
06 · ORIGEN DEL VIAJERO

¿De dónde vienen los viajeros?

El rendimiento varía dramáticamente por mercado emisor

🇹🇳 Túnez
79.8
🇧🇷 Brasil
78.2
🇫🇷 Francia
74.5
🇲🇦 Marruecos
69.7
🇬🇧 R. Unido
44.9
🇪🇸 España
44.9
🇩🇪 Alemania
43.7
🇺🇸 EEUU (785)
41.1
🇨🇦 Canadá
39.6

Patrón claro: Los mercados cercanos geográficamente a los destinos Iberostar (Túnez, Marruecos, Brasil) tienen los mejores BIS. Para el viajero americano — el mayor mercado con 785 menciones — Iberostar compite con un universo mucho más amplio.

06 · ORIGEN DEL VIAJERO

¿Qué mercados pierden en Decisión?

Reino Unido tiene la mayor caída del funnel

Origen
Discovery
Consider
Decision
Delta
🇫🇷 Francia
68.4
85.5
68.6
+0.2
🇩🇪 Alemania
44.0
42.2
46.1
+2.1 ⬆
🇺🇸 EEUU
40.5
42.1
41.0
+0.5
🇨🇦 Canadá
38.6
41.5
38.1
-0.6
🇪🇸 España
45.0
46.8
40.5
-4.4
🇬🇧 R. Unido
46.6
44.5
40.5
-6.0 ⬇

Reino Unido -6 pts: El viajero británico descubre Iberostar (46.6) pero cuando decide, baja a 40.5. UK es mercado fuerte de SELECTION (Baleares, Canarias).

Alemania +2 pts: El viajero alemán que llega a Decisión se convence. El contenido en alemán puede ser particularmente fuerte.

Detrás de cada "origen" hay personas reales. Veamos quiénes son los viajeros que mejor y peor responden a Iberostar.

07 · CUSTOMER PERSONAS

Cobertura 100%: aparecemos para todos

Pero el BIS va de 35.6 (Hans) a 79.8 (Ahmed)

🇹🇳 Ahmed
79.8
🇧🇷 Luciana
78.2
🇬🇧 James
78.0
🇫🇷 Pierre
74.5
🇺🇸 Jessica
61.4

Patrón: Mercado local + familia con niños + todo incluido = máximo BIS.

🇩🇪 Hans
35.6
🇺🇸 Michelle
36.3
🇬🇧 Sophie
36.7
🇬🇧 Sarah
36.9
🇨🇦 Emily
37.2

Patrón: Ciclismo, multigeneracional, adolescentes exigentes = bajo BIS.

07 · CUSTOMER PERSONAS

¿Por qué funcionamos (o no)?

El posicionamiento en la IA es coherente pero limitado

Ahmed (Túnez) — BIS 79.8

Mercado local, poca competencia. Iberostar es la referencia obvia.

James (UK + niños) — BIS 78.0

Busca exactamente lo que WAVES ofrece: kids club, todo incluido, familiar.

Pierre (Francia) — BIS 74.5

Valora gastronomía y experiencia. Iberostar bien posicionado.

Hans (Ciclista alemán) — BIS 35.6

Busca deporte específico. Iberostar no se posiciona en ciclismo.

Michelle (Multigeneracional) — BIS 36.3

Necesidades complejas de grupo. La IA recomienda opciones más flexibles.

Sophie (Adolescentes exigentes) — BIS 36.7

Buscan experiencias únicas, no "todo incluido" tradicional.

Conclusión: Iberostar = familia + todo incluido + playa. Fuera de esa ecuación (ciclismo, bodas, multigeneracional), pierde terreno.

08 · ATRIBUTOS Y POSICIONAMIENTO

¿Qué atributos nos favorecen?

Cada pregunta incluía un atributo específico

👦 Teens club
58.6
👶 Kids club
54.9
🍽️ Todo incluido
54.0
💰 Calidad-precio
53.4
🏖️ Acceso al mar
52.6

WAVES domina: kids/teens club, todo incluido, playa.

💒 Bodas
29.0
🌙 Lunas de miel
36.7
⛳ Golf cercano
38.0
🍴 Variedad rest.
39.2
🍜 Rest. temáticos
42.1

Bodas: solo 1 mención. Golf: 98 menciones pero BIS bajo.

Posicionamiento limitado: Los atributos fuertes coinciden con las personas top. Los débiles coinciden con las personas bottom. Iberostar = familia + todo incluido + playa.

09 · ECOSISTEMA DE FUENTES

¿Quién escribe nuestra historia?

El 97% de las fuentes citadas son de terceros

97%
Fuentes de terceros
42.598 citas
3%
Fuentes oficiales
1.312 citas
Google
Google Maps
13.123 citas — la fuente principal
Google
13.1K
Hyatt
1.7K
Iberostar
1.2K
Barceló
1.1K
Marriott
868
Palladium
727

Hyatt tiene más citas que Iberostar pese a no estar en top 5 de menciones. Su estructura SEO influye en la IA incluso sin ser la marca más recomendada.

09 · ECOSISTEMA DE FUENTES

La oportunidad: contenido para LLMs

¿Cómo accede ChatGPT al contenido de Iberostar?

Subdominio
Citas
URLs
www.iberostar.com
1.244
92
hotels1.cdn.iberostar
41
4
apiimg.iberostar
18
5
golf.iberostar.com
6
1

La mayoría de URLs citadas son fichas de hotel con UTM de Google My Business. La IA accede vía: Google Maps → ficha hotel → web oficial.

Hyatt consigue 1.699 citas sin ser top 5 en menciones. ¿Cómo?
  • Arquitectura web optimizada para crawlers
  • Contenido estructurado (Q&A, guías)
  • Schema markup rico
  • Blog con contenido de destino

Objetivo: Si Iberostar crea contenido optimizado para LLMs (guías, comparativas, Q&A), puede pasar del 3% al 15% de citas oficiales en 12 meses.

Toda la evidencia converge en el diagnóstico. Veamos el SWOT y el plan de acción.

10 · DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

Análisis SWOT

Síntesis de toda la evidencia del informe

Fortalezas
  • #1 en visibilidad — BIS 46,6, SBOV 26,9%
  • Cero sentimiento negativo — ninguna mención con sentiment 1-2
  • Cobertura total — presente en 57/57 personas
  • WAVES es una máquina — BIS 50,8, estable en todo el funnel
  • Dominio atributos familiares — kids club 54,9, todo incluido 54,0
Debilidades
  • 3% de fuentes propias — la narrativa la escriben terceros
  • JOIA casi invisible — BIS 39,7, solo 3 destinos
  • Caída en Decisión — SOV baja de 31,6% a 24,9%
  • Jamaica baja — BIS 38,7 en destino de mayor volumen
  • Puntos ciegos temáticos — bodas (1 mención), golf subóptimo
Oportunidades
  • Contenido para LLMs — Hyatt demuestra que funciona
  • Mercados emergentes — Brasil BIS 89,2, Grecia 86,8
  • Atributos de nicho — bodas/lunas de miel con demanda real
  • Viajero alemán — sube en Decisión (+2 pts)
Amenazas
  • Barceló a 1 punto de BIS — 45,7 vs 46,6, brecha mínima
  • Half Moon como "premium" — captura sentimiento alto en Jamaica
  • Dependencia de Google Maps — 13.123 citas = fragilidad
  • Estacionalidad percibida negativamente — sentiment 2,94/5
10 · DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

Los 5 hallazgos clave

Lo que define la posición de Iberostar en la IA

1

"Somos frecuentes, no intensos"

Iberostar tiene 2× el SBOV de Barceló (26,9% vs 13,5%), pero solo +1 punto de BIS. Nuestra ventaja es de volumen, no de calidad. Si perdemos frecuencia, perdemos el #1.

2

"Los mercados de volumen son los más débiles"

Jamaica (787 menciones, BIS 38,7) y Rep. Dominicana (588 menciones, BIS 40,8) concentran el 53% de menciones con los BIS más bajos.

3

"SELECTION pierde en el momento de la verdad"

SELECTION cae 4 puntos de BIS entre Consideración y Decisión. Coincide con la caída en Baleares (-7,7) y viajeros británicos (-6,0). El viajero premium elige otra marca.

4

"No controlamos nuestra historia"

El 97% de fuentes son terceros. Google Maps es la fuente #1. Si la IA cambia cómo prioriza fuentes, caemos sin haber hecho nada diferente.

5

"Familia todo-incluido = sí. Todo lo demás = no"

Los 5 mejores atributos son familiares. Los 5 peores son nicho. El posicionamiento es correcto pero incompleto.

11 · PLAN DE ACCIÓN

3 ejes estratégicos

Horizonte 6-12 meses

01
Recuperar la narrativa
Meta: De 3% a 15% de citas oficiales

  • Hub de contenido optimizado para LLMs
  • Guías de destino, comparativas, Q&A
  • Prioridad: inglés (EEUU/UK) y alemán
  • Inspiración: modelo Hyatt
02
Fortalecer el volumen
Foco: Jamaica y Rep. Dominicana

  • Jamaica: diferenciar las 3 líneas
  • RD: capitalizar tendencia positiva en Decisión
  • Baleares: investigar caída de -7.7 en Decisión
03
Ampliar posicionamiento
Meta: Más allá de "familia + todo incluido"

  • Contenido específico para bodas/lunas de miel
  • Reforzar narrativa de golf
  • Relanzar JOIA como marca diferenciada

Cada eje ataca una debilidad específica: Eje 1 = Fuentes · Eje 2 = Destinos de volumen · Eje 3 = Atributos de nicho

11 · PLAN DE ACCIÓN

Roadmap de implementación

Quick wins → Medio plazo → Largo plazo

0-3 MESES
Quick Wins
  • Optimizar fichas GMB de los 10 hoteles más citados — la IA accede vía Google Maps
  • Crear 5 guías de destino en iberostar.com — "Mejor resort todo incluido en Jamaica", etc.
  • Añadir contenido de bodas/eventos — hoy hay 1 mención, cualquier contenido tendrá impacto
3-6 MESES
Medio Plazo
  • Diferenciar JOIA con contenido propio — la marca no tiene narrativa diferenciada en IA
  • Campaña de contenido en alemán — mercado que sube en Decisión, amplificable
  • Hub de sostenibilidad — sentiment 3,99/5 y 178 detecciones, hay demanda pero falta profundidad
6-12 MESES
Largo Plazo
  • Estrategia SELECTION en Baleares — investigar caída de -7.7 en Decisión y contraatacar
  • Monitorización continua — repetir estudio cada trimestre para medir evolución
  • Benchmark ampliado — incluir Sandals, Secrets, Hyatt Zilara como competidores directos
CONCLUSIÓN

Iberostar es #1, pero el liderazgo es frágil

Consolidar y hacer más resiliente

Iberostar es el #1 en IA generativa para resorts en el Caribe y Mediterráneo. Pero ese liderazgo se sostiene en frecuencia, no en intensidad, y en destinos donde la competencia es baja.

Fortalecer los puntos débiles — fuentes propias, destinos de volumen, posicionamiento de nicho — no solo consolidará el liderazgo sino que lo hará más resiliente ante la inevitable mejora de los competidores.
Objetivo Fuentes
3% → 15%
Citas oficiales en 12 meses
Objetivo Jamaica
38.7 → 45+
BIS en destino de volumen
Objetivo JOIA
39.7 → 48+
BIS línea premium

Próximo paso: Revisar y priorizar las acciones del roadmap. Agendar seguimiento trimestral para medir evolución de KPIs.